| Bewertung/Meinung - Zufriedenheit |
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| Bewertung: |  4 von 10 |
| Kommentar: | Die Dienstleistungen des Anbieters entsprechen im großen und ganzen den anpreisungen seiner Website. Domains können über einen selbst entwickelten Robot registriert und verwaltet werden. Das gleiche gilt auch für Nameserver und deren Einstellungen. |
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| Bewertung/Meinung - Bereitsstellung |
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| Bewertung: |  0 von 10 |
| Kommentar: | Bevor man in den genuss der Domainregistrierung kommt, sind viele Hürden zu bewältigen. Die Anmeldung ist kompliziert und langwierig. Nach unzähligen Formularen und Geschäfts- und Sonderbedingungen bekommt man dann endlich seine Zugangsdaten und kann Domains registrieren. Meiner meinung nach, zu viel Aufwand für kleinere Projekte. |
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| Bewertung/Meinung - Ablauf Domainregistrierung |
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| Bewertung: |  8 von 10 |
| Kommentar: | Die Registrierung der Domains erfolgt in Echtzeit. Hier gibt es nichts zu beanstanden. Lediglich der Robot ist optisch nicht gerade ein Meisterstück. |
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| Bewertung/Meinung - Support und Service |
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| Bewertung: | 0 von 10 |
| Kommentar: | Bei der Abrechnung gab es ein großes Problem. Da sich unsere Anschrift sowie Bankverbindung geändert hat. Wurde dem Anbieter am 7. September ein Fax mit den neuen Daten übermittelt. Dieses wurde jedoch nicht bearbeitet. Im Dezember erhielten wir dann eine Mahnung per E-Mail in der uns 17,40 EUR Mahnspeßen berechnet wurden. Die Mahnung kam noch dazu per E-Mail, statt eine Meldeauskunft zu beantragen bevorzugte es der Anbieter lieber eine Mail zu schicken. Diese landete bei uns im SPAM Filter. Hätten wir hier nicht zufällig rein geschaut wären uns sicherlich weitere Gebühren berechnet worden. Wir haben dann versucht die Sache zu klären. Der Anbieter war dazu aber nicht bereit und bestand auf die 17,40 Mahngebühren. Meiner Meinung nach eine Frechheit. In Sachen Service daher eine klare 6! |
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| Bewertung/Meinung - Ausfallsicherheit |
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| Bewertung: | N/A |
| Kommentar: | Kein Kommentar eingegeben. |
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| Bewertung/Meinung - Preis und Leistung |
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| Bewertung: |  2 von 10 |
| Kommentar: | Der Preis ist für den schlechten Service eindeutig überteuert! |
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| Zusammenfassende Meinung |
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| Meiner Meinung nach, ist Webspace4All keine gute Wahl. Es gibt zahlreiche Anbieter die insbesondere bei der beschribenen Abrechnung sicher kulanter gewesen wären. Letztendlich haben wir daraus gelernt. Künftig werden wir alle Änderungen nur noch per Einschreiben versenden. |
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| Kommentar des Anbieters |
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Vorweg ist Klarzustellen: Es handelt sich hier um ein B2B-Domainreseller-Vertragsverhältnis, weshalb schriftliche Verträge Voraussetzung sind.
Das Vorgehen und diese Bewertung der Firma NX24, hier vertreten durch Herrn Petzold erscheint doch etwas suspekt. Vertraglich wurde eine eMail-Zusendung per eMail vereinbart, obwohl die Möglichkeit des Postversand von Rechnungen angeboten wird.
Eine Anschriften und Kontoänderung per Fax ist im September 2006 nie bei Webspace4All eingegangen, sowohl die Möglichkeit besteht, dass jeder Kunde im Kundenbereich die Daten selbst aktualisieren kann.
Auch sind seit bestehen der Geschäftsverbindung vereinbarte Lastschriftabuchungen nie erfolgreich verlaufen, da im Kundenbereich immer ungültige, bzw. veraltete Bankdaten durch den Vertragspartner hinterlegt waren.
Ein Verschulden durch Webspace4All an der aktuellen Situation von NX24/Herrn Petzold kann ausgeschlossen werden, da alles vertragsgemäß durchgeführt wurde.
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