Anbieter frankencom Kundenmeinungen und Bewertungen [TOP 50 - Nach Kundenbewertungen] Niemand kann die Dienstleistungen und den Service eines Anbieters besser beurteilen als ein direkter Kunde. Wenn Sie Kunde von frankencom sind, dann schreiben Sie über Ihre Erfahrungen mit diesem Provider und helfen Sie anderen Internetnutzern mit Ihrer Bewertung, einen geeigneten Provider zu finden. Alle dargestellten Kundenmeinungen und -bewertungen spiegeln ausschließlich die persönliche Meinung der jeweiligen Verfasser dar, nicht die des Homepagebetreibers. Ihre Meinung / Bewertung Gesamtübersicht - Bewertungen in Kategorien [TOP 50 - Nach Kundenbewertungen] Domain  [0] Webhosting  [1] Mietserver  [0] Colo/Housing  [0] V-Server  [0] Nameserver  [0] Shops  [0] SSL-Cert  [0] Webdesign  [0] Programmierung  [0] IP-Service  [0] RZ-Service  [0] Einkauf Hardware  [0] Einkauf Software  [0] Sonstige  [0] Gelöschte  [0] Gameserver  [0] Breitbandzugänge  [0] Details der Kundenmeinung [Zurück zur Übersicht] Bewertung vom:  30.01.2009 Bestätigt am:  30.01.2009 Bewertung von:  Mikulas K. (vollständiger Name ist der Red. bekannt) Kunde seit:  1 Monat(en) Kundendomain:  Domainname ist der Red. bekannt Inhaber:  Ja Nutzung:  Firma Anbieterdomain:  Nein Gesamt:   0.6 von 10 Views:  569 Bewertung/Meinung - Zufriedenheit Bewertung:   0 von 10 Kommentar:  Beim Wechsel meiner Website zu frankencom funktionierte meine Website auf einmal gar nicht. Sie war in PHP abgefasst. Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich einen HTML-Index erstellen solte. Für mich war nicht verständlich, warum bei meiner Webseite auf einmal mit einem 403 Fehler aufgetreten ist und meine Website bei diesem Webhoster nicht funktionsfähig war. Deshalb teilte ich dort am 17.01.2009 mit, dass ich sofort zu meinem vorherigen Webhoster serverfront zurückkehren möchte. Mir wurde daraufhin sofort eine Rechnung gemailt, und ein Betrag von 85,99 Euro eingefordert. Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass meine Website von frankencom erst freigegeben wird, wenn die Rechung bezahlt ist. Meine Website wird ab 29.01.2009 wieder von serverfront gehostet. In der Zwischenzeit war meine Website vom 14.01-28.01.2009 überhaupt nicht erreichbar. Der Google PR ist von 3 auf 0 gefallen. Bewertung/Meinung - Bereitsstellung Bewertung:  N/A Kommentar:  Kein Kommentar eingegeben. Bewertung/Meinung - Server und Anbindung Bewertung:  N/A Kommentar:  Kein Kommentar eingegeben. Bewertung/Meinung - Support und Service Bewertung:   2 von 10 Kommentar:  Mir wurde nicht konkret erklärt, wie ich meine Website wieder lauffähig machen konnte. Außerdem wurden mir in der Rechnung 16,80 für "Winmalige Einrichtung Webhostingpaket" berechnet, obwohl frankencom auf der eigenen Website http:www.frankencom.netdomaindomainumzugindex.html wirbt: "Domain-Umzug leicht gemacht: Haben Sie sich von unserem Angebot überzeugt? Sind Sie mit Ihrem bisherigen Provider nicht zufrieden? Dann wechseln Sie doch zu frankencom - einfach-schnell und günstig. Ihre Vorteile: keine Einrichtungs-, Traffic-, oder Bearbeitungsbebühren..." Außerdem wurde ich von frankencom auch nicht sofort darauf aufmerksamgemacht, dass ich sofort einen KK-Antrag bei meinen vorherigen Webhoster serverfront einreichen muss. Dadurch wurde die Ausfallzeit meiner Webseite unnötig mindestens um eine Woche noch verlängert. Bewertung/Meinung - Ausfallsicherheit Bewertung:  N/A Kommentar:  Kein Kommentar eingegeben. Bewertung/Meinung - Preis und Leistung Bewertung:   0 von 10 Kommentar:  Mir wurden 85,99 Euro in Rechung gestellt, die ich auch sofort bezahlt habe. Dafür war meine kommerzielle Webseite 15 Tage überhaupt nicht erreichbar, Interessenten konnten mich nicht erreichen. Geldausfall und Verlust des PR 3 waren die Folge Zusammenfassende Meinung Abschließend möchte ich noch hinzufügen, dass ich nur ein paar Tage Kunde bei frankencom unter der Kunden-Nr. 7150 war. Aber ich war Kunde und deshalb erlaube ich mir hier meine öffentliche Stellungsnahme. Mein Gesamteindruck ist wie folgt: Frankencom ist nicht kundenfreundlich, berechnet bei Domain-Umzug eine Einrichtungsgebühr - obwohl auf der Website das Gegenteil behauptet wird. Es bleibt zu prüfen, ob im konkreten Fall folgendes vorliegt: "Wer in der Absicht, sich oder einem Dritten einen rechtswidrigen Vermögensvorteil zu verschaffen, das Vermögen eines anderen dadurch beschädigt, dass er durch Vorspiegelung falscher oder durch Entstellung oder Unterdrückung wahrer Tatsachen einen Irrtum erregt oder unterhält, wird mit Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren oder mit Geldstrafe bestraft." Definition des Tatbestandes § 263 StGB. Aus diesem Grunde werde ich mir rechtliche Schritte vorbehalten. Kommentar des Anbieters Es ist schon erstaunlich, wie manche Kunden die Wahrheit wiedergeben. Ob absichtlich oder nicht sei dahingestellt. Fakt ist: Das Herr K. schriftlich und unterschrieben einen KK Antrag bei uns eingeleitet hat, und gleichzeitig ein Webhostingpaket bestellt hat, das natürlich weitere Kosten verursacht. Reine Domainumzüge sind und bleiben auch weiterhin bei uns kostenlos. Im gleichen Schreiben wurde auch darauf hingewiesen das eine jährliche Abrechnung gewünscht wird. Diesen Kundenwunsch sind wir natürlich nachgekommen und haben unserer Rechnung auch versand. Zeitlicher Ablauf: Nach einem kurzen Telefonat mit Herrn K wo er sich beschwert hat, dass seine Seite nicht funktioniert, haben wir festgestellt, dass keine Index bzw. Start Datei im Webverzeichnis vorhanden war und Ihn darauf hingewiesen wie er den Fehler beheben kann. Statt den Fehler zu beheben wurde von Herrn K der Komplette Inhalt des Webs wieder gelöscht und uns schriftlich mitgeteilt, dass der Versuch eines Wechsels des Webproviders aus seiner Sicht leider fehlgeschlagen ist. Und aus diesem Grund möchte er wieder zu seinem „alten“ Provider zurück. Obwohl die Domain schon mehrere Tage bei uns gehostet wurde. Diesen Wunsch haben wir Herrn K erfüllt, Ihn aber darauf Hingewiesen das es erst nach Bezahlung unserer Rechnung möglich sei. Auch nachdem wir Herrn K angeschrieben haben und unsere Hilfe angeboten haben kam keine Reaktion seinerseits. Mann kann also nicht davon reden das wir nicht versucht haben Herrn K zu helfen. Er wollte sich einfach nicht helfen lassen. Wir bedauern es auch sehr, dass wir Herrn K nicht extra nochmals darauf aufmerksam gemacht haben, dass er bei einem Providerwechsel einen KK Antrag einreichen muss. Premium Provider [Infos] Premium-Provider:  Nein Geprüfter Provider [Infos] Geprüfter Provider:  Nein Aktuelle Informationen Aktuelle Infos, News und Meldungen erhalten Sie mit unserem Newsletter und dem Newsflash.

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