| Bewertung/Meinung - Zufriedenheit |
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| Bewertung: |  0 von 10 |
| Kommentar: | Kundenfreundlichkeit!! Mein eigentlicher Kündigungsgrund bestand eigentlich darin, daß ich mich darüber geärgert habe, daß ich als Bestandskunde 15 EUR für ein Update von Confixx zahlen sollte, obwohl Neukunden dies ja bei Ihrer Bestellung mit dabei haben. Hier werden Bestands- und Neukunden ungleich behandelt. Auf Nachfrage wurde der Preis für das Update zwar gesenkt, mit der Begründung des Mehraufwandes aber trotzdem nicht kostenlos durchgeführt. So behandelt man nicht seine Bestandskunden! |
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| Bewertung/Meinung - Bereitsstellung |
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| Bewertung: |  6 von 10 |
| Kommentar: | Buchung war unproblematisch. Die Bereitstellung dauert allerdings etwas. |
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| Bewertung/Meinung - Server und Anbindung |
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| Bewertung: |  2 von 10 |
| Kommentar: | Der Vserver ist viel zu restiktiv eingestellt, so daß er allenfalls für statische Websites einsetzbar ist. Schon allein bei der Verwendung von Webmin ist er sofort in die Knie gegangen. Auch ein Upgrade auf den nächsten Tarif brachte nur leichte Verbesserung. Zeitweise immer wieder Leistungseinbrüche, da vermutlich zu viele Vserver auf dem System laufen. |
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| Bewertung/Meinung - Support und Service |
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| Bewertung: | 0 von 10 |
| Kommentar: | Zwar immer freundlich, aber nicht hilfreich. Es wird auf konkrete Fragestellungen nicht eingegangen. Hier in diesen Fall:
Ich hatte nach dem Downgrade auf den kleineren Tarif keinerlei Guthaben erhalten, obwohl ich für das Upgrade seinerzeit sofort eine Rechnung bezahlen mußte. Da ich den höheren Tarif aber nur zwei Monate genutzt habe, aber für ein Jahr bezahlt hatte, sollte eigentlich ein Guthaben verbleiben. Doch mit dem Verweis auf die AGBs wurde das Guthaben verneint. In den AGBs ist jedoch kein konkreter Hinweis darauf zu finden! Auch ein intensiver Email-Verkehr mit ausführlichen Erklärungen brachte den Anbieter nicht von seinem kundenunfreundlichen Standpunkt ab! |
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| Bewertung/Meinung - Ausfallsicherheit |
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| Bewertung: | 2 von 10 |
| Kommentar: | siehe oben. |
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| Bewertung/Meinung - Preis und Leistung |
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| Bewertung: | 2 von 10 |
| Kommentar: | Kein Kommentar eingegeben. |
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| Zusammenfassende Meinung |
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| Die finanzielle Handhabung bei Tarifdowngrades kann getrost als unseriös bezeichnet werden. Es kann nicht sein, daß bei einem Tarif-Downgrade daß zuviel bezahlte Geld verloren geht. Daher kann hier nur ausdrücklich gewarnt werden. Da auch die Vserver kaum zu gebrauchen sind, sollte man lieber auf andere Angebote ausweichen. |
